Dienstleistung
Wir verstehen Service ...
... als produktbegleitende Dienstleistung vom ersten Kundenkontakt, über die Projektierung, Lieferung, Montage, Kundendienst bis zum Ersatzteilverkauf. INLINE bietet ein leistungsstarkes Service- und Dienstleistungspaket.
Wir entwickeln Verpackungs- und Inspektionslösungen und fühlen uns verpflichtet, unseren Kunden vor, während und nach einem Projekt mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Planung, Projektierung und Projektbetreuung
Wir beraten und planen Verpackungsanlagen sowohl für die Nahrungsmittelindustrie als auch für die chemische, pharmazeutische und Kunststoff-, bzw. metallverarbeitende Industrie.
Dabei übernehmen wir die Betreuung von der Investitionsplanung bis zur Inbetriebnahme, inkl. der Installation, Abnahme und Produktionsbegleitung in der Anlaufphase.
Erstellung von Entwürfen und Layoutzeichnungen
Wir entwickeln kundenspezifische Entwürfe und Layouts für eine wirtschaftlich optimale Lösung.
Verkauf von Ersatzteilen
Für den Fall der Fälle bieten wir für alle Maschinen aus dem Hause INLINE Ersatzteile an und schaffen so den kürzesten Weg zur Vermeidung von Produktivitätsausfällen.
Service- und Wartungsarbeiten
Falls in der INLINE-Serviceabteilung doch einmal das Telefon klingeln sollte, steht sofort ein Techniker bereit, um notfalls direkt zum Kunden zu fahren. Unser Plus sind die kurzen Informationswege. Von der Aufstellung und Inbetriebnahme der Anlage, der Einweisung des Bedienungspersonals bis zur schnellen Hilfe bei technischen Problemen, steht Ihnen jederzeit ein Techniker zur Seite – und das rund um die Uhr und an Sonn- und Feiertagen.
Technische Schulungen
Zur Unterstützung des Bedienungspersonals der Kunden bieten wir Schulungsmaßnahmen bei Ihnen im Haus oder bei unseren Lieferanten an. Von der Bedienungseinweisung über die Einstellung und Programmierung der Maschinen bis zur Wartung und Instandhaltung bieten wir den Kunden die Möglichkeit, Fehlerdiagnosen, Wartungs- und Reparaturarbeiten selbstständig durchzuführen und somit anfallende Kosten für den Techniker zu reduzieren.
Wartungsverträge
Kundenspezifische Wartungsverträge für eine vorbeugende Instandhaltung und optimierte Maschinennutzung.
Umbau und Modifizierungen
Für etwaige Veränderungen am Produkt, der Verpackungsart oder Zusatzanforderungen (wie zum Beispiel einer Bedruckung oder der Beigabe von Werbeartikeln), stehen wir Ihnen von der ersten Idee bis zur Realisierung zur Seite.
